Chính sách bảo hành và hỗ trợ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ

01/2026

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

✅Điều kiện về bảo hành:
✔ Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:
✔ Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
✔ Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của HỘ KINH DOANH GIẢI PHÁP SỐ THẢO TRẦN, phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

✅Nơi nhận bảo hành:
✔ tranhoangthao.com nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng phản ánh sản phẩm cần bảo hành (nếu có thể) đến hệ thống của tranhoangthao.com. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa lại sản phẩm. Sau khi sản phẩm được bảo hành, Thao Tran Digital Solutions sẽ thông báo cho khách hàng trên website tranhoangthao.com hoặc thông báo qua các phương thức liên lạc đã trao đổi trước đấy.

✅Thời gian bảo hành

Đối với mẫu giao diện Blog:

Tất cả template được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.

Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ code gốc của sản phẩm. 

✅Phạm vi bảo hành

Đối với mẫu giao diện Blog:

Sửa lỗi hiển thị, lỗi tương thích trình duyệt hoặc thiết bị.
Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý chỉnh sửa code gây ra lỗi.

✅Phương thức hỗ trợ

Khách hàng được hỗ trợ miễn phí qua Zalo, Email hoặc Facebook trong suốt thời gian bảo hành, bao gồm:

Hướng dẫn cài đặt và sử dụng template.
Tư vấn tối ưu SEO.

✅Những trường hợp không được bảo hành
👉Đối với sản phẩm vật lý:

✔ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
✔ Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
✔ Hóa đơn bán hàng bị mất không đọc được thông tin về sản phẩm.
✔ Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chính sách bảo hành & hỗ trợ được áp dụng như sau:

👉Đối với sản phẩm số:

Các yêu cầu chỉnh sửa, nâng cấp, cá nhân hóa giao diện template ngoài phạm vi bảo hành sẽ được báo giá riêng và thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.

✅Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018