Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả & hoàn tiền áp dụng như sau:

1. Điều kiện áp dụng

- Chúng tôi chấp nhận hoàn lại tiền đến quý khách nếu như mẫu template Blog được mua tại website chính thức của chúng tôi và bộ code chúng tôi chưa gửi sang quý khách và quý khách phải chịu thêm phí thanh toán lại phát sinh. 

=> Vì vậy chúng tôi hy vọng quý khách xem và test kỹ template chúng tôi trước khi quá trình thanh toán và mua theme bên chúng tôi.

2. Trường hợp không được áp dụng

- Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã mua theme bên chúng tôi sau khi bộ code đã gửi sang quý khách. 

- Sản phẩm template Blog đã được chỉnh sửa, can thiệp vào code bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.

- Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (ví dụ: không còn muốn sử dụng sản phẩm).
- Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định riêng).

3. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

- Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Email hoặc Zalo, cung cấp thông tin đơn hàng.
- Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi (nếu có).
- Tiến hành đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

4. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

5. Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.

6. Liên hệ hỗ trợ
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018