THÔNG TIN VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Tháng 10/2026
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả & hoàn tiền áp dụng như sau:
✅ 1/ Chính sách đổi trả
✔ Đối với sản phẩm vật lý:
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của Thao Tran Digital Solutions, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
✔ Đối với sản phẩm vật lý:
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của Thao Tran Digital Solutions, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
👉 Thời hạn đổi trả:
✔ Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng từ 07 - 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.
👉 Điều kiện áp dụng:
Thao Tran Digital Solutions chỉ nhận hàng được trả với điều kiện:
+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng trong vòng 07 - 10 ngày (kể từ khi nhận hàng).
+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới, nguyên tem, chưa hư hại, đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai/thiếu hàng.
+ Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
+ Lý do đổi/trả hàng phải hợp lệ. tranhoangthao.com không chấp nhận trường hợp đổi/trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích.
👉 Lý do hợp lệ:
+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, tranhoangthao.com sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.
+ Không như quảng cáo
+ Giao sai hàng.
+ Giao thiếu hàng.
👉 Chi phí cho việc đổi trả
Chi phí đổi trả hàng hóa công ty đổi tương ứng. Phí ship khách hàng thanh toán. Chúng tôi chưa có chính sách thu hồi hàng hóa đủ điều kiện đổi trả tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
Chi phí đổi trả hàng hóa công ty đổi tương ứng. Phí ship khách hàng thanh toán. Chúng tôi chưa có chính sách thu hồi hàng hóa đủ điều kiện đổi trả tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
✅ 2/ Chính sách hoàn tiền
✔ Đối với sản phẩm vật lý:
👉 Cách thức lấy lại tiền
Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu và hợp lệ trong chính sách đổi trả, tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.
Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu và hợp lệ trong chính sách đổi trả, tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.
👉 Thời hạn hoàn tiền:
Trong 03-05 ngày làm việcHình thức hoàn tiền: Chuyển khoản.
Điều kiện hoàn tiền: Sản phẩm sai so với thông tin đăng tải và khách hàng không có nhu cầu đổi lại sản phẩm đúng và trả hàng trở về công ty (Trường hợp công ty đã nhận và hàng còn nguyên vẹn).
✅ 3/ Liên hệ hỗ trợ
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018