THÔNG TIN VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Tháng 01/2026
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả & hoàn tiền áp dụng như sau:
✅ 1/ Chính sách hoàn trả
✔ Đối với sản phẩm vật lý:
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của Thao Tran Digital Solutions, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
👉 Điều kiện áp dụng:
Thao Tran Digital Solutions chỉ nhận hàng được trả với điều kiện:
+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày (kể từ khi nhận hàng).
+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới, nguyên tem, chưa hư hại, đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai/thiếu hàng.
+ Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
+ Lý do đổi/trả hàng phải hợp lệ. tranhoangthao.com không chấp nhận trường hợp đổi/trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích.
👉 Lý do hợp lệ:
+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, tranhoangthao.com sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.
+ Không như quảng cáo
+ Giao sai hàng.
+ Giao thiếu hàng.
✔ Đối với sản phẩm số:
👉 Điều kiện áp dụng:
- Chúng tôi chấp nhận hoàn lại tiền đến quý khách nếu như mẫu template Blog được mua tại website chính thức của chúng tôi và bộ code chúng tôi chưa gửi sang quý khách và quý khách phải chịu thêm phí thanh toán lại phát sinh.
=> Vì vậy chúng tôi hy vọng quý khách xem và test kỹ template chúng tôi trước khi quá trình thanh toán và mua theme bên chúng tôi.
👉 Trường hợp không được áp dụng
- Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã mua theme bên chúng tôi sau khi bộ code đã gửi sang quý khách.
- Sản phẩm template Blog đã được chỉnh sửa, can thiệp vào code bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (ví dụ: không còn muốn sử dụng sản phẩm).
- Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định riêng).
✅ 2/ Thời hạn hoàn trả
✔ Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.
✅ 3/ Quy trình phương thức đổi/ trả hàng đã mua
👉 Cách thức lấy lại tiền
Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu và hợp lệ trong chính sách đổi trả, tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.
👉 Chi phí cho việc hoàn trả
Chi phí chuyển phát đổi trả sẽ do người mua hoàn toàn chi trả cho phía chuyển phát, chúng tôi chưa có chính sách thu hồi hàng hóa đủ điều kiện đổi trả tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
✅ 4/ Liên hệ hỗ trợ
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018
✔ Đối với sản phẩm vật lý:
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của Thao Tran Digital Solutions, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
👉 Điều kiện áp dụng:
Thao Tran Digital Solutions chỉ nhận hàng được trả với điều kiện:
+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày (kể từ khi nhận hàng).
+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới, nguyên tem, chưa hư hại, đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai/thiếu hàng.
+ Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
+ Lý do đổi/trả hàng phải hợp lệ. tranhoangthao.com không chấp nhận trường hợp đổi/trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích.
👉 Lý do hợp lệ:
+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, tranhoangthao.com sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.
+ Không như quảng cáo
+ Giao sai hàng.
+ Giao thiếu hàng.
✔ Đối với sản phẩm số:
👉 Điều kiện áp dụng:
- Chúng tôi chấp nhận hoàn lại tiền đến quý khách nếu như mẫu template Blog được mua tại website chính thức của chúng tôi và bộ code chúng tôi chưa gửi sang quý khách và quý khách phải chịu thêm phí thanh toán lại phát sinh.
=> Vì vậy chúng tôi hy vọng quý khách xem và test kỹ template chúng tôi trước khi quá trình thanh toán và mua theme bên chúng tôi.
👉 Trường hợp không được áp dụng
- Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã mua theme bên chúng tôi sau khi bộ code đã gửi sang quý khách.
- Sản phẩm template Blog đã được chỉnh sửa, can thiệp vào code bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (ví dụ: không còn muốn sử dụng sản phẩm).
- Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định riêng).
✅ 2/ Thời hạn hoàn trả
✔ Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.
✅ 3/ Quy trình phương thức đổi/ trả hàng đã mua
👉 Cách thức lấy lại tiền
Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu và hợp lệ trong chính sách đổi trả, tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.
👉 Chi phí cho việc hoàn trả
Chi phí chuyển phát đổi trả sẽ do người mua hoàn toàn chi trả cho phía chuyển phát, chúng tôi chưa có chính sách thu hồi hàng hóa đủ điều kiện đổi trả tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
✅ 4/ Liên hệ hỗ trợ
Email: tranhoangthao.com@gmail.com
Zalo: 0918 335 018